Refund policy

COVID-19により、返品/交換の発送は受け付けておりません。

欠陥または破損した製品を受け取った場合はinfo@lococasualhawaii.comまでご連絡下さい。返品規則ポリシーは商品到着後30日間続きます。購入から30日が過ぎた場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

払い戻しの対象となるには、アイテムが未使用で、受け取った時同じ状態で未開封である必要があります。また、返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品をメーカーに返送はしないで下さい。

お客様のアイテムを返すためにはお客様自身で送料を負担して頂きます。送料は返金不可になります。払い戻しを受け取った場合、返送費用は返金から差し引かれます。

払い戻し(がいとうする場合)返品が受領されて検査されると、返品されたアイテムを受領した事を通知するメールが送信されます。

また、払い戻しに承認または拒否についても通知します。承認された場合、払い戻しが処理され、クレジットカードまたは元のお支払い方法に、一定の日数の間にクレジットカードが自動的に適用されます。遅延または欠落した払い戻し(該当する場合)まだ払い戻しを受け取ってない場合は、まず銀行口座をもう一度確認して下さい。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に送信されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、払い戻しが送信されるまでに処理時間がかかります。上記を全て行ってもまだ払い戻しを受け取ってない場合は、 info@lococasualhawaii.comまでにご連絡ください。販売アイテム(該当する場合)通常価格の商品のみ払い戻しが可能ですが、割引商品の払い戻しはできません。交換(該当する場合)商品が不完全な場合、同じ商品と交換する必要がある場合は、 info@lococasualhawaii.comまでメールでお問い合わせください。